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Política de Entrega

Última atualização: 17 de agosto de 2026

Todos os produtos da X3 são digitais. Não existe envio físico, não existe frete, não existe transportadora e não há endereço de entrega a informar. Tudo chega por WhatsApp, e-mail ou link privado.

1. Formato e canais

  • Ensaios fotográficos: arquivos de imagem em alta resolução, enviados pelo WhatsApp ou por link de download.
  • Músicas personalizadas: arquivos de áudio, enviados pelo WhatsApp ou por link de download.
  • Sites: publicação no domínio indicado pelo cliente, com envio do endereço e dos acessos.
  • Materiais imprimíveis: arquivos em PDF, enviados pelo WhatsApp ou por link.
  • AutomatizaBOT: acesso ao painel e credenciais enviados por e-mail após a contratação.

2. Prazos

  • Ensaio fotográfico: até 24 horas.
  • Música personalizada: prévia em minutos, versões finais em até 24 horas após a confirmação do pagamento.
  • Site Express: prévia em até 24 horas após o briefing, publicação em até 24 horas após a aprovação.
  • Materiais imprimíveis: entrega imediata.

3. Quando o prazo começa a contar

O prazo começa no momento em que as duas condições estiverem cumpridas: pagamento confirmado pela instituição processadora e recebimento de todo o material que cabe ao cliente enviar, como fotos base, briefing ou a história que vira a letra da música. Enquanto faltar material, o prazo fica suspenso e a equipe cobra o cliente pelo canal de atendimento.

4. Ofertas com entrega antes do pagamento

Em algumas campanhas a X3 envia o material antes de qualquer cobrança e só depois pede a contribuição combinada. Nessas ofertas o cliente recebe o produto completo primeiro e decide pagar em seguida. A condição é sempre informada por escrito no atendimento, e o valor é o divulgado na oferta.

5. Atraso

Se por qualquer motivo o prazo não for cumprido, a equipe avisa o cliente pelo mesmo canal, explica o motivo e informa a nova previsão. Havendo atraso superior a 48 horas além do prazo original, o cliente pode cancelar o pedido e receber o valor de volta integralmente, na forma da Política de Reembolso.

6. Reenvio de arquivos

Arquivos perdidos, apagados ou expirados são reenviados sem custo por até 90 dias contados da entrega original. Basta pedir pelo canal de atendimento informando o nome usado na compra. Passado esse prazo, o reenvio depende de o arquivo ainda constar no armazenamento, já que as mídias de produção passam por limpeza periódica.

7. Requisitos do cliente

Para receber a entrega o cliente precisa de um número de WhatsApp ativo ou de um e-mail válido, e de espaço no dispositivo para baixar os arquivos. Números informados com erro atrasam a entrega, e por isso a equipe confirma o contato antes de enviar.

8. Alcance geográfico

Como a entrega é digital, atendemos qualquer localidade com acesso à internet. Hoje operamos comercialmente no Brasil, com atendimento em português, e estamos implantando a operação no México, com atendimento em espanhol.

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Política de Entrega

Última actualización: 17 de agosto de 2026

Todos los productos de X3 son digitales. No hay envío físico, no hay flete, no hay transportadora y no hay dirección de entrega que informar. Todo llega por WhatsApp, correo o enlace privado.

1. Formato y canales

  • Sesiones de fotos: archivos de imagen en alta resolución, enviados por WhatsApp o por enlace de descarga.
  • Canciones personalizadas: archivos de audio, enviados por WhatsApp o por enlace de descarga.
  • Sitios web: publicación en el dominio indicado por el cliente, con envío de la dirección y los accesos.
  • Materiales imprimibles: archivos en PDF, enviados por WhatsApp o por enlace.
  • AutomatizaBOT: acceso al panel y credenciales enviados por correo después de la contratación.

2. Plazos

  • Sesión de fotos: hasta 24 horas.
  • Canción personalizada: vista previa en minutos, versiones finales en hasta 24 horas después de la confirmación del pago.
  • Site Express: vista previa en hasta 24 horas después del briefing, publicación en hasta 24 horas después de la aprobación.
  • Materiales imprimibles: entrega inmediata.

3. Cuándo empieza a contar el plazo

El plazo empieza cuando se cumplen las dos condiciones: pago confirmado por la institución procesadora y recepción de todo el material que corresponde enviar al cliente, como fotos base, briefing o la historia que se convierte en la letra de la canción. Mientras falte material, el plazo queda suspendido y el equipo le insiste al cliente por el canal de atención.

4. Ofertas con entrega antes del pago

En algunas campañas X3 envía el material antes de cualquier cobro y solo después pide la contribución acordada. En esas ofertas el cliente recibe el producto completo primero y decide pagar enseguida. La condición siempre se informa por escrito durante la atención, y el valor es el divulgado en la oferta.

5. Retraso

Si por cualquier motivo no se cumple el plazo, el equipo avisa al cliente por el mismo canal, explica el motivo e informa la nueva previsión. Si el retraso supera las 48 horas más allá del plazo original, el cliente puede cancelar el pedido y recibir el valor de vuelta íntegramente, según la Política de Reembolso.

6. Reenvío de archivos

Los archivos perdidos, borrados o vencidos se reenvían sin costo por hasta 90 días contados desde la entrega original. Basta pedirlo por el canal de atención indicando el nombre usado en la compra. Pasado ese plazo, el reenvío depende de que el archivo todavía exista en el almacenamiento, ya que los medios de producción pasan por limpieza periódica.

7. Requisitos del cliente

Para recibir la entrega el cliente necesita un número de WhatsApp activo o un correo válido, y espacio en el dispositivo para descargar los archivos. Los números informados con error atrasan la entrega, y por eso el equipo confirma el contacto antes de enviar.

8. Alcance geográfico

Como la entrega es digital, atendemos cualquier localidad con acceso a internet. Hoy operamos comercialmente en Brasil, con atención en portugués, y estamos implantando la operación en México, con atención en español.

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Delivery Policy

Last updated: 17 August 2026

Every X3 product is digital. There is no physical shipping, no freight, no carrier and no delivery address to provide. Everything arrives over WhatsApp, email or a private link.

1. Format and channels

  • Photo sessions: high resolution image files, sent over WhatsApp or through a download link.
  • Custom songs: audio files, sent over WhatsApp or through a download link.
  • Websites: published on the domain provided by the customer, with the address and credentials sent over.
  • Printable material: PDF files, sent over WhatsApp or through a link.
  • AutomatizaBOT: panel access and credentials sent by email after contracting.

2. Deadlines

  • Photo session: up to 24 hours.
  • Custom song: preview within minutes, final versions within 24 hours after payment confirmation.
  • Site Express: preview within 24 hours of the brief, published within 24 hours of approval.
  • Printable material: immediate delivery.

3. When the clock starts

The deadline starts once both conditions are met: payment confirmed by the processing institution, and receipt of all material the customer has to send, such as base photos, a brief or the story that becomes the song lyrics. While material is missing the deadline is paused and the team follows up through the support channel.

4. Offers delivered before payment

In some campaigns X3 sends the material before charging anything and only then asks for the agreed contribution. In those offers the customer receives the complete product first and decides to pay afterwards. The condition is always stated in writing during the conversation, and the amount is the one announced in the offer.

5. Delays

If for any reason the deadline is missed, the team notifies the customer through the same channel, explains why and gives a new estimate. If the delay exceeds 48 hours beyond the original deadline, the customer may cancel the order and receive a full refund under the Refund Policy.

6. Resending files

Files that were lost, deleted or expired are resent at no cost for up to 90 days from the original delivery. Just ask through the support channel, quoting the name used in the purchase. After that period, resending depends on the file still being in storage, since production media go through periodic cleanup.

7. Customer requirements

To receive the delivery the customer needs an active WhatsApp number or a valid email address, and space on their device to download the files. Numbers given incorrectly delay delivery, which is why the team confirms the contact before sending.

8. Geographic coverage

Because delivery is digital, we serve any location with internet access. We currently operate commercially in Brazil, with support in Portuguese, and we are rolling out the operation in Mexico, with support in Spanish.